Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito nonché tutte le vendite effettuate tramite i servizi online del sito.

Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti condizioni.

Le presenti condizioni sono redatte in conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare agli articoli 6, 49 e seguenti relativi alle informazioni al consumatore e ai contratti a distanza, nonché al Codice Civile Italiano (articoli 1470 e seguenti in materia di vendita).

Esse si applicano a tutte le vendite effettuate in Italia.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account consente di accedere a un’area personale, consultare gli ordini e gestire le informazioni associate.

L’utente è responsabile:

Della riservatezza delle proprie credenziali
Di tutte le attività svolte tramite il proprio account

Sono adottate misure tecniche per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito.

Il sito non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:

Uso improprio dell’account
Informazioni inesatte fornite dall’utente
Accesso non autorizzato dovuto a gestione negligente delle credenziali

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite a titolo informativo ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

La disponibilità dipende dalle scorte. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972 (articoli 1 e seguenti).

Condizioni di spedizione:

Ordini inferiori a 88 €: spese di spedizione pari a 2 €
Ordini pari o superiori a 88 €: spedizione gratuita in Italia

Il sito si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, gli ordini già confermati mantengono il prezzo applicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine costituisce un’offerta di acquisto soggetta ad accettazione.

L’ordine è considerato confermato dopo:

Ricezione del pagamento
Invio di una conferma tramite posta elettronica

I pagamenti sono effettuati tramite sistemi sicuri conformi agli standard previsti dal Decreto Legislativo n. 11/2010 sui servizi di pagamento.

In caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento, l’ordine viene automaticamente annullato.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:15 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:15 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di giorno festivo in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un termine massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la preparazione logistica non sia ancora iniziata.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Decorso tale termine di 24 ore, o se l’ordine è già in fase di preparazione o spedizione, l’annullamento non potrà essere accettato.
• Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo n. 206/2005, tramite la procedura di reso disponibile sul sito.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per garantire una gestione logistica conforme, il sito non effettua sostituzioni immediate dirette.

Gli articoli restituiti devono essere:

• Nuovi, non utilizzati
• Completi
• Nel loro imballaggio originale, ove possibile

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 7–9 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

• Il tempo necessario per la disponibilità dei fondi dipende dalle condizioni dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

La protezione dei dati personali è garantita in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

L’utente può esercitare i propri diritti tramite i contatti indicati nella politica sulla protezione dei dati.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano.

In caso di controversia, verrà prioritariamente ricercata una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti ai sensi degli articoli 18, 19 e 20 del Codice di Procedura Civile Italiano.

10. Contatto

Indirizzo: SANJADE SHAKUJII KOEN 802, 3-25-24 SHAKUJII-CHO, NERIMA-KU (TOKYO) 177-0041, JAPAN
Email: wecare@warmverahome.com
Telefono: +81 (802) 797 21 41
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 15:15 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia