Informativa GDPR

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive le modalità di raccolta, utilizzo, protezione e conservazione dei dati personali degli utenti che accedono al sito.

Ha lo scopo di informare gli utenti sui loro diritti e sulle misure adottate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018 in materia di protezione dei dati personali.

La presente politica si applica a tutti i visitatori, utenti e clienti situati in Italia.

2. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Il consenso esplicito dell’utente, in particolare per i moduli, la creazione dell’account e l’utilizzo di cookie non essenziali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento (UE) 2016/679
L’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679
L’adempimento di obblighi legali, inclusi quelli previsti dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972 e dal Codice Civile Italiano, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento (UE) 2016/679
Il legittimo interesse del sito per garantire la sicurezza, prevenire le frodi e migliorare i servizi, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento (UE) 2016/679

3. Dati raccolti e finalità del trattamento

I dati raccolti sono strettamente necessari alla fornitura dei servizi:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email
Dati di transazione: informazioni di pagamento e storico degli ordini
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, cookie e registri di sistema
Dati di comunicazione: scambi con il servizio clienti

Finalità del trattamento:

Gestione ed elaborazione degli ordini
Gestione dei pagamenti e operazioni correlate
Servizio clienti e gestione del rapporto commerciale
Miglioramento del funzionamento del sito e dell’esperienza utente
Adempimento degli obblighi legali previsti dalla normativa italiana

4. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 12–23 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali (articolo 15)
• Diritto di rettifica (articolo 16)
• Diritto alla cancellazione (articolo 17)
• Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18)
• Diritto di opposizione (articolo 21)
• Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20)

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati nella presente politica.

5. Sicurezza e conservazione dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali, ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato soggetto a obblighi di riservatezza
I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità descritte
I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile Italiano e delle disposizioni fiscali previste dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972

6. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento
Fornitori di servizi di trasporto e logistica
Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito

Nessun trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo è effettuato senza adeguate garanzie, in conformità agli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tutti i fornitori sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza.

7. Esercizio dei diritti e contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali o per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il servizio clienti:

Indirizzo: SANJADE SHAKUJII KOEN 802, 3-25-24 SHAKUJII-CHO, NERIMA-KU (TOKYO) 177-0041, JAPAN
Email: wecare@warmverahome.com
Telefono: +81 (802) 797 21 41
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 15:15 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia