Politica sulla riservatezza

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che accedono al sito.

La presente politica è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018 in materia di protezione dei dati personali.

Si applica a tutte le interazioni effettuate sul sito, tra cui:

La navigazione
La creazione di un account
L’effettuazione di ordini
La comunicazione con il servizio clienti
L’utilizzo dei cookie

Accedendo al sito o utilizzandone i servizi, l’utente dichiara di aver preso visione della presente politica.

2. Raccolta dei dati e cookie

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla fornitura e al miglioramento dei servizi.

Le categorie di dati includono:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email
Dati di transazione: informazioni di pagamento e storico degli ordini
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, cookie e registri di sistema
Dati di comunicazione: interazioni con il servizio clienti

I cookie e tecnologie simili sono utilizzati per:

Garantire il corretto funzionamento del sito
Analizzare l’utilizzo del sito
Migliorare l’esperienza utente
Ottimizzare le prestazioni del sito

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

La gestione degli ordini e delle spedizioni
La gestione dei pagamenti e delle operazioni correlate
Il servizio clienti e la gestione del rapporto commerciale
L’analisi e il miglioramento del funzionamento del sito
L’adempimento degli obblighi legali previsti dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972 e dal Codice Civile Italiano

I dati personali non sono ceduti a terzi per finalità commerciali.

Alcuni dati possono essere comunicati esclusivamente ai fornitori necessari al funzionamento del sito:

Fornitori di servizi logistici
Fornitori di hosting
Fornitori di servizi di pagamento

Tutti i fornitori sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza conformemente al Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione, sicurezza e gestione del consenso

I dati personali sono conservati in modo sicuro mediante sistemi progettati per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Durata di conservazione:

Dati degli ordini: fino a 10 anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile Italiano e delle disposizioni fiscali previste dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972
Dati dei clienti e comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultima interazione
Cookie: fino a 12 mesi, in conformità alle Linee guida cookie del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 12–23 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati nella presente politica.

6. Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa su:

L’esecuzione di un contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679
Il consenso esplicito dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento (UE) 2016/679
Il legittimo interesse del sito volto a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento (UE) 2016/679

La presente politica è regolata dal diritto italiano e dal Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatto

Indirizzo: SANJADE SHAKUJII KOEN 802, 3-25-24 SHAKUJII-CHO, NERIMA-KU (TOKYO) 177-0041, JAPAN
Email: wecare@warmverahome.com
Telefono: +81 (802) 797 21 41
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 15:15 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia

 

 

 

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